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Gestão da Qualidade

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Padrão da Qualidade

 

O Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo avaliar, medir e readequar os processos de forma a contribuir com a melhoria contínua dos serviços prestados às pessoas com deficiência intelectual.

 

Promove o alinhamento das diretrizes e estratégias necessárias para alcançar o cumprimento da Política e Objetivos da Qualidade. Através da leitura de indicadores de desempenho continuáveis a Alta Direção tem condição de tomar decisão mais assertivas, baseadas em evidências.

 

Certificações

 

Programa SEBRAE de Qualidade Total

 

Além da certificação incluiu a implementação do Programa D-OLHO na Qualidade, que garante as condições necessárias para trabalhar de acordo com os padrões 5S´s.Esses padrões propiciam um compromisso dos colaboradores em garantir um ambiente seguro para o trabalho e para a assistência aos nossos pacientes, através dos os sensos de Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida.

 

ISO 9001:2008 – Certificado de Sistema de Gestão da Qualidade

 

A certificação com reconhecimento internacional é baseada na gestão da qualidade dos serviços prestados, o com o propósito de assegurar a melhoria contínua.

 

Anualmente o Ambulatório passa por avaliação da Fundação Vanzolini para verificar se a Instituição atende os requisitos da Norma NBR ISO 90001:2008.

 

O Ambulatório de Deficiência Mental é certificado pela Fundação Vanzolini desde 2004.Em conseqüência da certificação do Ambulatório, atualmente o Sistema de Gestão da Qualidade é a base de gestão para condução de todos os demais processos da Unidade de Longa Permanência.

 

Objetivos da Qualidade

 

• Melhoria na qualidade de vida das pessoas com deficiência intelectual;

• Aprimoramento contínuo dos serviços prestados;

• Capacitação dos familiares; e

• Capacitação dos colaboradores.





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